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Sehr schlechtes Erlebnis heute morgen gehabt,ich habe ein privates Rezept Ohne Stempel , es muss auch gesetzlich keinen drauf und es gibt auch keinen Stempel von meinem Hausarzt bestätigt! Ich habe in der gleichen Apotheke schon 2 mal mit dem selben Rezept ohne Stempel meine Ware bekommen das hab ich sogar nochmal privat mit Kassenbon belege nachgewiesen , unglaublich frech war die Mitarbeiterin und sagte ohne Stempel kann sie mir mein Rezept nicht geben ?wow ???was soll man dazu noch sagen ???
Untragbare Zustände und ständige Überforderung
Die Collini Apotheke hat sich seit ihrer Systemumstellung dramatisch verschlechtert. Wartezeiten von einer bis drei Stunden sind jetzt „normal“, und die chronische Unterbesetzung wird zur ewigen Ausrede. Es ist nicht hinnehmbar, dass Patienten, die hier jeden Monat Hunderte von Euro ausgeben, so behandelt werden. Kein Wunder, dass immer mehr Menschen diese Apotheke meiden – die Zustände hier sind schlicht unprofessionell und respektlos gegenüber den Kunden. Absolut nicht zu empfehlen, wenn man auf Zuverlässigkeit und Service Wert legt.
Telefonservice reinste Katastrophe bzw. scheinbar nicht vorhanden. Ich bin seit über 4h in der Warteschleife. 1,5h davon soll ich der erste in der Reihe sein und soll dann mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden werden, was aber nicht passiert. Man wird nur gebeten in der Leitung zu bleiben. Ich hatte eine Frage zum Live Bestand, da dieser ja auch nie richtig aktuell ist. Das kann man komplett knicken. Im Gegenteil sieht es bei der Versandabteilung aus, dort hat es keine 10min gedauert bis ich jemanden an der Leitung hatte.
Unglaublich langsame Mitarbeiter. Es war teils keiner der Schalter besetzt und obwohl nur zwei Personen vor mir waren, musste ich über 15 Minuten warten. Es kam erst jemand, nachdem ich nachgefragt habe. Da diese Mitarbeiter sich aber noch unterhalten wollten, dauerte dies natürlich auch noch eine Weile. Ich werde nicht mehr diese Apotheke aufsuchen und empfehle es jedem zu meiden, der seine Zeit nicht verschwenden möchte.
Der schlechteste Ort, um Medikamente zu kaufen! Letzten Mittwoch hat der Arzt mein Rezept an diese Apotheke geschickt.
Es ist bereits Dienstag (es ist bald eine Woche) und ich habe noch keine Informationen über den Status des Rezepts, über die Verfügbarkeit von Medikamenten oder gar darüber, ob das Rezept eingelöst werden soll, erhalten. kein Kontakt!!
Die Hotline hat die Verbindung viermal getrennt, ich wurde weitergeleitet und habe insgesamt über zwei Stunden auf eine Verbindung gewartet und weiß immer noch nichts!!
Als Kunde und Patient bin ich sehr enttäuscht und einfach nur sauer über die endlose mangelnde Kompetenz.