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Sehr schlechter Kundenservice man wartet teilweise Stunden am Hörer bis man dann weg gedrückt wird .
Zumal soll diese Apotheke seit Wochen wenn nicht seit Monaten angeblich unterbesetzt sein was definitiv eine Lüge ist ! Bin wöchentlich dort von Unterbesetzung kann da keine Rede sein !!
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Man wartet immer Minimum 1h und das wäre sogar gut! Die Mitarbeiter arbeiten viel zu langsam und das auf Kosten der Kunden. Ich habe 6 Monate lang meine Medikamente hier abgeholt. Das war’s jetzt aber. Wenn man in einem halben Jahr sein Geschäft nicht ordentlich organisieren kann, dann muss ich mich als Kunde anderweitig umgucken. Nicht zu empfehlen.
Hab da vor knapp einem Monat meine Bestellung aufgegeben und erstmal 2 Wochen(!!) nichts gehört. Als ich dann angerufen habe wurde mir gesagt das mein Rezept nicht mehr verfügbar sei. (wo ich mich frage ob man den Kunden nicht eigenständig informieren sollte!!) Ich meinte dann zur Dame an der andere Leitung das ich gerne mein Geld zurück haben möchte aber darauf warte ich jetzt auch bereits wieder 2 Wochen. Kann diese Apotheke absolut niemanden empfehlen. Jetzt gerade im Moment bin ich in deren Warteschlange auch seit 15 Minuten Anrufer Nummer 4….
18 min für das Einlösen von 2 vorbestellten (!) Rezepten. Wobei 3 vorbestellte Medikamente, nur 2 waren da.
Betäubungsmittelrezept wurde eingelöst ohne Zweitkontrolle/4 Augenprinzip. Das habe ich noch nie erlebt in 8 Jahren.
In der Apotheke riecht es wie in einem Coffeeshop in Amsterdam, da hier medizinisches Cannabis verkauft wird.
1 Medikament: nicht da trotz Vorbestellung „ah sorry falsche Größe hier“.
2. Medikament: „das muss ich Ihnen bestellen, das haben wir nicht da“. Ich: „genau dafür habe ich gestern hier alles vorbestellt.“..nicht das ich das direkt am Anfang schon gesagt hätte, dass ich vorbestellte Medikamente abholen möchte…verwirrter Blick und dann erfolgte eine Suche & Auffindung im Hinterzimmer.
3. Medikament: vorhanden
Untragbare Zustände und ständige Überforderung
Die Collini Apotheke hat sich seit ihrer Systemumstellung dramatisch verschlechtert. Wartezeiten von einer bis drei Stunden sind jetzt „normal“, und die chronische Unterbesetzung wird zur ewigen Ausrede. Es ist nicht hinnehmbar, dass Patienten, die hier jeden Monat Hunderte von Euro ausgeben, so behandelt werden. Kein Wunder, dass immer mehr Menschen diese Apotheke meiden – die Zustände hier sind schlicht unprofessionell und respektlos gegenüber den Kunden. Absolut nicht zu empfehlen, wenn man auf Zuverlässigkeit und Service Wert legt.